Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí respuestas claras y rápidas sobre canales de contacto, quejas y reclamos, derechos, deberes, horarios de visita, historia clínica, citas y procesos académicos del hospital.
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El Hospital San Juan de Dios tiene distintos canales de comunicación con sus usuarios:
- Teléfono: (+57)(6) 7453900
- Fax: (57)(6) 7494384
- Email: contacto@hospitalquindio.gov.co
- Formulario de contacto
- Chat ubicado en la parte inferior derecha de la página web
Si tienes alguna queja, reclamo, inquietud o sugerencia, la puedes diligenciar en el formulario de contacto que se encuentra en la pestaña “Contáctenos” en el menú superior.
- Derecho de ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
- Derecho a ser tratado dignamente.
- Derecho a participar o no en investigaciones científicas y salir de ellas cuando lo requiera.
- Derecho a pedir una segunda opinión.
- Derecho a recibir información clara y oportuna sobre su estado, tratamiento y pronóstico.
- Derecho a la privacidad y la confidencialidad de la información contenida en la historia clínica.
- Derecho a recibir o rechazar asistencia espiritual según su credo.
- Derecho a recibir y rechazar visitas durante su estancia hospitalaria.
- Derecho a que durante su atención no se presenten interrupciones.
- Derecho a ser informado de los costos de su atención en salud, copagos y trámites administrativos.
- Derecho a no ser grabado ni monitoreado con fines de difusión sin su permiso.
- Derecho a tener un médico responsable de su atención.
- Asistir puntualmente a las citas y procedimientos programados.
- Tratar con respeto a la persona que lo atiende.
- Utilizar correctamente las instalaciones y mantenerlas en buen estado.
- Cuidar de sus pertenencias, siempre que su condición clínica se lo permita.
- Cumplir con las recomendaciones para exámenes y procedimientos.
- Evitar comportamientos agresivos contra la persona que lo atiende.
- Participar en su rehabilitación integral en caso de que sea necesaria.
- Participar en la Asociación de Usuarios, comités de participación y veedurías ciudadanas para el control social de la gestión pública.
- Presentar oportunamente sus sugerencias, quejas, reclamos y reconocimientos para el mejoramiento del servicio.
- Aportar la información necesaria para su atención y colaborar en todos los aspectos relacionados con el cuidado y tratamiento de su enfermedad.
Servicio de Hospitalización: Quirúrgica (5º piso), Médica (6º piso), Pediatría y Maternidad: de 2:00 p.m. a 4:30 p.m., de lunes a domingo.
Unidad de Cuidados Intensivos (UCI): de 11:00 a.m. a 12:00 m. y de 4:00 p.m. a 5:00 p.m.
Unidad de Recién Nacidos:
- Padres: 7:30 a.m. a 6:30 p.m.
- Abuelos: 5:00 p.m. a 5:30 p.m.
Si es menor de edad, el niño, niña o adolescente debe permanecer con alguno de sus padres o un adulto responsable todo el tiempo.
Si es un adulto, depende de la condición clínica del paciente, previa evaluación técnica de la necesidad de compañía permanente y, si lo amerita, con permiso del personal médico.
En urgencias se permite 1 acompañante por paciente y en hospitalización 1 persona por paciente.
El horario de visitas es de lunes a domingo de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
La historia clínica es un documento privado, por lo tanto solo se le autoriza tomar fotocopia al titular de la misma, para lo cual debe presentar su cédula y solicitar la copia.
En el caso de niños, niñas y adolescentes, pueden solicitarla los padres presentando el registro civil del menor, además del documento de identidad correspondiente.
Presencial: Servicio de Consulta Externa, Calle 17 Norte No. 12-48, en horario de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Canales de atención:
- Celular: 3147689774
- Horario de atención: lunes a viernes de 07:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Directo: 7359770
- Conmutador: 7493500 ext. 212
- Correo: contacto@hospitalquindio.gov.co
- Presencial: Calle 17 Norte No. 12-48
- Web: Página web del Hospital San Juan de Dios
Sí. En la Oficina de Atención al Usuario puede registrar al recién nacido presentando:
- Certificado de Nacido Vivo original
- Fotocopia de la cédula del padre
- Presencia del padre para firmar
Generar un vínculo interinstitucional que tiene como propósito la formación del talento humano en salud y otras áreas.
Es el año de práctica del pregrado de medicina con responsabilidad limitada y bajo supervisión y orientación académica de la unidad académica de la IPS, con delegación progresiva de responsabilidades.
Las fechas de inicio son el 01 de diciembre y el 20 de junio de cada año.
- Pertenecer a una universidad con reconocimiento de registro calificado en el área de medicina.
- Tener convenio vigente con el hospital.
- Diligenciar la inscripción en las fechas estipuladas.
- Aprobar el proceso de admisión.
Medicina Interna, Cirugía General, Pediatría, Ginecología y Obstetricia, Urgencias, Ortopedia y Traumatología, Medicina Legal, Salud Mental, Medicina Familiar y flexibilización por alguna de las disciplinas de medicina.
Es un examen de conocimiento general en el área de la salud, tipo ECAES.
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Información útil para una atención más clara y cercana
Esta sección busca orientar a pacientes, familiares, estudiantes y comunidad en general, facilitando el acceso a información relevante sobre servicios, derechos, deberes y canales de atención.